ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, ובתנאי שהפריטים באריזתם המקורית, התווית צמודה אליהם ואזיקון הבטיחות מחובר,

תוכלו להחליף את הפריטים באחת משני הדרכים:

שירות החלפת מוצר מהיר עם שליח עד הבית בעלות 39₪.

לשלוח לחנות דרך דואר ישראל בתיאום איתנו.

הגעה לחנות במתחם צמח והחלפה במקום

כתובת: מתחם מול כנרת - צמח.

לכל שאלה נוספת ניתן לפנות לשירות לקוחות בטלפון: 04-620-7555

hilaart121@gmail.com

סוגי אמצעי תשלום באתר

ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכארד, ישראכרט ואמריקן אקספרס, באמצעות Pay Pal וגיפט-קארד.

 שימוש בגיפט קארד/קופון

במידה ויש ברשותכם קוד הנחה או גיפט קארד ותרצו לממש בקנייה יש להכניס בשורה המתאימה את הקוד לפני הוספת פרטי האשראי וההנחה תתעדכן

קנייה מאובטחת

תוכלו להיות בטוחים כי פרטיכם האישיים לרבות פרטי כרטיס האשראי מאובטחים, ולא ניתן יהיה לעשות בהם כל שימוש שאינו לצורך תשלום עבור הזמנתכם. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן PCI. אנו נעזרים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המתקבל בו.

תשלום ב-PayPal

במידה ושילמתם דרך PayPal יישלח אליכם אימייל מטעמם עם סיכום של ההזמנה ומספר ההזמנה שלכם. לכל שאלה בנושא ניתן להיכנס לאתר שלהם בכתובת PayPal.com ולפנות אליהם בעמוד צור קשר, באימייל או בטלפון.

כל המוצרים שלנו באתר הם מהטובים והאיכותיים ביותר, אנו עובדים מול הספקים והיבאונים הרשמיים בארץ ובעולם.

אנחנו הילה מכשירי כתיבה ואומנות, עסק משפחתי וותיק הפועל כבר שנים בלב מתחם "מול כנרת" בצמח.

מהיום הראשון שלנו ועד היום – אנחנו חיים ונושמים את עולם היצירה, הדיוק והאסתטיקה.

אצלנו תמצאו כל מה שצריך לכתיבה, ציור, ציוד משרדי ויצירה – ממוצרי פרמיום ועד הפתרונות הפשוטים והנוחים ביותר ליום־יום.

אנחנו מאמינים ששירות טוב מתחיל ביחס אישי, ולכן כל לקוח שמגיע אלינו זוכה לליווי, ייעוץ וחיוך חם – בדיוק כמו פעם.

בין אם אתם תלמידים, אמנים, מעצבים או פשוט חובבי יצירה –

הילה מכשירי כתיבה ואומנות היא המקום שבו ההשראה פוגשת את הכלים הנכונים.

איכות, מקצועיות ותחושת בית אמיתית – זה הסוד שלנו כבר עשרות שנים.

קיבלת משלוח והמוצר פגום

?מה עושים

נדיר שזה קורה אך במידה ויש מצב שקיבלתם משלוח והמוצר לא הגיע תקין ושלם.

יש צורך לפנות לשירות לקוחות שלנו לקבלת מענה מהיר ויעיל

בטלפון: 04-620-7555

או במייל: hilaart121@gmail.com

אנחנו עושים את מיטב יכולתנו לטפל בכל נושא במהירות האפשרית, ייתכנו עיכובים בעומסים ונודה לכם על סבלנותכם מראש :)